Gestión integral del área de reclamaciones e incidencias. Fakoy, a través de su tecnología y Know-How, ofrece una solución integral en la gestión de incidencias, reclamaciones y mantenimiento, automatizando procesos e implicando a todas las partes.
Encuestas de satisfacción y apoyo a la investigación de Mercados Ponemos al servicio del cliente nuestra plataforma para la realización de encuestas de satisfacción de clientes yrealización de estudios de mercado: Con cuestionario on-line.Vía encuesta telefónica.o a través de la introducción de encuestas. Realice encuestas de satisfacción de clientes y consiga así un conocimiento constante de su valoración. Le permitirá detectar problemas, resolver incidencias y mejorar. Le ayudaremos a programar sus encuestas de satisfacción de clientes consiguiendo un panel que le permitirá seguir la evolución del servicio prestado. También podrá realizar estudios sobre determinados productos y servicios por áreas o sobre determinados segmentos de clientes. Nuestro sistema le permitirá analizar la información estructurada, extraer conclusiones y actuar. Previamente definiremos los argumentarios pre-programados en los puestos de los operadores según las…